Entregas
Envío gratis a todo el mundo. Le enviamos su Ancestrum El kit se envía a su domicilio o lugar de trabajo, en cualquier parte del mundo, de forma totalmente gratuita. Usted deberá abonar los impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en su país.
Envío. Enviamos tu kit en un plazo máximo de 10 días a partir de la confirmación del pago, a la dirección que proporcionaste al realizar el pedido. El tiempo de entrega tras el envío depende de tu destino.
El riesgo del transporte es nuestro. Somos responsables de la pérdida o el daño del tubo de recogida durante el transporte, desde el momento en que se confirma su pedido hasta que se le entrega, excepto en casos de fuerza mayor.
Kits dañados o defectuosos. Si su kit llega dañado o defectuoso, escríbanos a info@ancestrum.com Si nos devuelve el producto en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción, se lo reemplazaremos sin cargo. Esta garantía no cubre los kits dañados por un uso indebido.
Envío de su muestra al laboratorio. Una vez que haya tomado su muestra de saliva, envíenos el tubo de vuelta utilizando el sobre incluido en la caja, a través de su servicio postal nacional o la empresa de mensajería que prefiera. Usted se encarga de organizar y pagar este envío de devolución.
Sus informes. Recibirá sus siete informes por correo electrónico aproximadamente 6 semanas después de que su muestra llegue a nuestro laboratorio.
Devoluciones y reembolsos
Garantía de 30 días en kits sin abrir. Si cambia de opinión, puede devolver su kit dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre y cuando esté sin abrir y sin usar, y le reembolsaremos el importe íntegro. Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución. Escribe a info@ancestrum.com y te diremos dónde enviarlo.
Derecho de desistimiento de 14 días. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalización. Un simple correo electrónico a info@ancestrum.com Es suficiente; no necesita utilizar ningún formulario en particular.
Reembolsos Reembolsaremos todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días naturales a partir del momento en que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo método de pago que utilizó para su pedido.
Cuando ya no es posible realizar un reembolso. Ancestrum Se trata de un servicio de análisis personalizado. Una vez procesada su muestra y generados los informes, el servicio se considera finalizado y no se admiten reembolsos. Si nos contacta antes de que se procese su muestra, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe.
Contacto
EL PROYECTO ADN, SL (que opera como Ancestrum)
Paseo de la Castellana 95, planta 28, 28046 Madrid, España
Correo electrónico: info@ancestrum.com · Teléfono: +34 910 059 099
Estos términos complementan nuestra Términos Generales y Condiciones.